Garantía RN

Cancelación

Aceptamos cancelaciones de pedidos antes de que el producto sea enviado o producido. Si cancela el pedido, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.

Devoluciones
Aceptamos devoluciones. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Requerimos un recibo o comprobante de compra para la devolución. Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

Nota: Para devoluciones y cambios no causados por nuestra empresa, el cliente es responsable de los costos de envío del reemplazo o devolución.
Reembolsos

Una vez que su devolución haya sido recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido su artículo devuelto. Si su reembolso es aprobado, se procesará y se acreditará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un cierto número de días.

Reembolsos retrasados o no recibidos

Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria y luego contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que la publicación oficial del reembolso puede tardar un tiempo. Después, contacta a tu banco. El procesamiento del reembolso suele tardar un tiempo. Si ya has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en contact@mail.kikinoo.com.
Para obtener la dirección de devolución, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en contact@mail.kikinoo.com.